Про проєкт
Клієнт — виробник олії та тваринних жирів із активною B2C-моделлю продажів.
Основна задача — впорядкувати процес роботи з великою кількістю вхідних лідів і забезпечити контроль ефективності відділу продажів.
Бізнес-виклики
Компанія стикалась із типовими проблемами інтенсивних B2C-продажів:
❌ велика кількість вхідних контактів
❌ відсутність структурованої обробки лідів
❌ складність контролю роботи менеджерів
❌ відсутність прозорих KPI
❌ попередні CRM не покривали потреби через обмежену кастомізацію
У результаті частина лідів оброблялась неефективно або втрачалась.
Рішення
Команда Netframe впровадила Odoo CRM, адаптовану під бізнес-процеси клієнта:
Структурована воронка продажів
Контроль роботи менеджерів
Базова аналітика
Гнучкість під специфіку бізнесу
Що було реалізовано
Бізнес-аналіз
- визначено ключові етапи обробки лідів
-
зафіксовано логіку роботи менеджерів
- підготовлено основу для CRM-налаштувань
Впровадження Odoo CRM
- єдина база лідів і клієнтів
-
централізована робота з контактами
- фіксація всіх взаємодій
Побудова воронки продажів
- індивідуальна структура pipeline
- етапи від первинного контакту до угоди
- контроль руху кожного ліда
жоден контакт не “випадає” з процесу
Контроль роботи менеджерів
- прозорість роботи по кожному ліду
- відстеження активності
- можливість оцінки ефективності
Аналітика і KPI
- базова звітність по лідах і продажах
- оцінка результативності менеджерів
- видимість “вузьких місць” у процесі
Навчання команди
- проведено навчання користувачів
-
адаптація команди до нової системи
- запуск у роботу без втрати продуктивності
Як це працює в Odoo
Ключове: всі дії менеджерів і статуси лідів фіксуються в системі
Бізнес-ефект
структурована робота з лідами
контроль кожного етапу продажів
прозорість роботи менеджерів
можливість оцінки KPI
зменшення втрат лідів
Поточний статус
Після завершення впровадження співпраця продовжується у форматі:
-
технічної підтримки
-
розвитку системи
- супроводу користувачів
Впровадження Odoo CRM дозволило впорядкувати процес роботи з лідами, зробити прозорою роботу менеджерів і створити основу для керування продажами через дані, а не “інтуїцію”.
Хочете навести порядок у продажах і контролювати KPI команди??
Зв’яжіться з нами — покажемо, як це реалізувати на Odoo.