Залежно від обраного пакета:

• Mini – до to 6 годин,
• Duo – до to 12 годин,
• Pro – до to 24 годин.

У середньому система готова протягом 2–3 робочих днів після узгодження всіх доступів.

Ми потребуємо:

• доступи до вашого сервера або хмарного акаунта;
• DNS / домен;
• SMTP (або relay) для відправлення пошти;

• погоджене вікно робіт (коли можна виконувати налаштування).
  

Ні, міграція даних і розробка кастом-модулів не входять до пакету. Ці послуги можна замовити додатково за моделлю T&M.

14-денна гарантія після приймання робіт. Якщо протягом цього періоду виникнуть помилки в рамках погодженого периметра — ми усуваємо їх безкоштовно.

Runbook — це короткі технічні інструкції для адміністратора: як запустити, зупинити, оновити Odoo, зробити бекап та відновлення. Ви отримуєте їх разом із пакетом.

Так, ми працюємо як із власними хмарами клієнтів, так і з on-premise сервером. Головне — надати доступ та узгодити параметри оточення.

Так, ми підтримуємо Odoo Community та Enterprise версій 16 – 19. Перед стартом ми узгодимо версію та метод розгортання (Docker або pyenv).

Основні канали — електронна пошта та чат (Meet або Discord). За клієнтом закріплюється SPOC (Single Point of Contact).

Усі роботи виконуються у погоджених “вікнах змін” і під контролем інженера Netframe. У разі критичних інцидентів (P1) ми реагуємо протягом 1 години та відновлюємо систему не пізніше ніж за 8 годин.